Условия возврата товара


Правила возврата товара надлежащего качества в интернет-магазин santeh-ok.ru (далее – Продавец).

  1. Если товар неисправен, то он не может считаться товаром надлежащего качества. Для проведения ремонта или замены по гарантии Покупателю следует обраться в сервисный центр (соответствующий гарантийный талон прилагается к товару).
  2. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течение семи дней с момента покупки.
  3. Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества – сохранен его товарный вид и потребительские свойства, все пломбы и футляр (коробка), в котором поставлялся товар, целы, на товаре нет следов его монтажа. В противном случае, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в приеме товара возврате денег.
  4. Для того, чтобы вернуть ранее приобретенный товар надлежащего качества, Покупатель должен в письменном виде подать соответствующее заявление и передать его Продавцу вместе с возвращаемым товаром, предъявив при этом товарный чек. Возврат денег производится в течение 10 дней с момента подачи заявления и передачи товара Продавцу на экспертизу (в соответствии с п.4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров», Дополнение к закону «О защите прав потребителей»).
  5. Доставка возвращаемого товара надлежащего качества до места приемки его Продавцом осуществляется силами и за счет Покупателя.
  6. Покупателю могут быть возвращены деньги только за товар надлежащего качества, но не за услуги по его доставке Покупателю.
  7. В случае возврата товара надлежащего качества, Покупатель выплачивает полную стоимость доставки, вне зависимости от акций и скидок, предоставленных Продавцом на доставку ранее. Ознакомиться со стоимостью доставки можно на сайте Продавца (www.santeh-ok.ru).

Пункт 4, статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров», Дополнение к закону «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.